Descripción del puesto
🎯 ¿Cuál será tu propósito en la posición de Gestor de Siniestros?
El propósito principal es actuar como el punto de contacto central entre el asegurado y la compañía de seguros tras la ocurrencia de un siniestro. Su objetivo es evaluar, tramitar y resolver las reclamaciones de manera eficiente, justa y conforme a las pólizas contratadas.
💻 Tus principales responsabilidades:
🔷Evaluación de Coberturas: Analizar, evaluar y emitir pronunciamientos finales sobre las solicitudes de cobertura en los ramos asignados, validando el sustento documentario y las condiciones contractuales bajo los plazos normativos vigentes.
🔷Gestión de Reclamos y Denuncias: Brindar respuesta oportuna, clara y conforme a ley a los reclamos o denuncias ingresadas por clientes o entidades supervisoras, orientando la gestión a la transparencia y la mejora de la experiencia del usuario.
🔷Control de Siniestralidad y Gastos: Generar e interpretar los KPI estratégicos solicitados por la Jefatura para monitorear el control de gastos, el desempeño técnico de los productos y facilitar la toma de decisiones.
🔷Atención a Reguladores y Auditorías: Atender de manera oportuna los requerimientos de información de entidades reguladoras externas (SBS, SUSALUD, APESEG) e internas (Comité de Riesgos, Auditoría Interna) para mitigar riesgos de sanciones.
🔷Optimización Operativa: Desarrollar e implementar tableros de control y planes de acción basados en datos que impulsen nuevos controles y optimicen los flujos de gestión de siniestros.
🔷Aseguramiento de Calidad de Información: Validar la consistencia, exactitud y oportunidad de la información destinada a reportes normativos y publicaciones institucionales.
🔷Capacitación Comercial: Diseñar y dictar programas de capacitación interna y externa dirigidos al equipo comercial, comercializadores y brókers para estandarizar el flujo adecuado en la atención de siniestros.
🔷Participación en Proyectos: Colaborar activamente en las iniciativas y proyectos transversales de la compañía donde participe el área de siniestros, buscando la eficiencia y satisfacción del cliente.
🔷Soporte Financiero (Reservas): Apoyar en la conciliación y el análisis de los cuadres mensuales y anuales de reservas técnicas por siniestros, asegurando la confiabilidad de los datos que impactan en los estados financieros de la compañía.
Requisitos
🎓 Formación
- Profesional Universitario (Bachiller) en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Gestión y Alta Dirección, o carreras afines al puesto.
- Postgrado (especialización deseable) en temas relacionados al puesto.
- Certificación en Seguros y/o Prevención de fraude
💼 Experiencia
- Experiencia no menor a dos años (02) en cargos similares.
- Experiencia en el sector Seguros, Banca y/o Financiero (Deseable).
🛠 Conocimientos técnicos
- Dominio intermedio de Excel (Tablas dinámicas, macros), Power BI, con capacidad para elaborar presentaciones ejecutivas de alto impacto.
- Conocimiento en mejora continua y procesos.
- Conocimiento técnico en seguros: Dominio de pólizas, coberturas, exclusiones y procesos de reclamación.
- Inglés intermedio (Deseable)🔷
Beneficios
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" Podrán postular a la presente convocatoria, y ser evaluadas objetivamente en el proceso de selección correspondiente, todas las personas que cumplan con los requisitos y la aptitud necesaria para el cargo en cuestión. Ello incluye a las personas registradas en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad (Ley N° 29973 y Decreto Supremo N° 002-2014-MIMP).
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Nosotros
Protecta Security es una aseguradora especializada en seguros de vida y pensiones, con más de 18 años de experiencia en el mercado peruano. Desde 2025 formamos parte del grupo financiero BICE, reforzando nuestra propuesta de valor y cercanía con la historia y solidez de un grupo financiero con más de 2,4 millones de clientes y una trayectoria de largo plazo.
Nuestro enfoque principal es nuestro capital humano, por quienes nos esforzamos en crear un ambiente positivo, basándonos en nuestros valores de Profesionalismo, Innovación, Transparencia y Cercanía. Nos enorgullece ser reconocidos como un Gran Lugar para Trabajar y, además, contar con otros reconocimientos que demuestran que nuestra gente siempre es nuestra prioridad.
Para ello contamos con un equipo gerencial sólido, con metas compartidas y procesos ágiles, comprometido en mantener en todo momento un alto estándar de calidad, alineándose con los intereses de nuestros asegurados como si fueran propios. Hoy en día, contamos con más de 1 millón de asegurados que confían en Protecta Security.
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