Descripción del puesto

🚀 Únete a Protecta Security como nuestro próximo Practicante de Soluciones de Clientes

Protecta Security, organización certificada como Great Place to Work, se encuentra en la búsqueda de un/a Practicante de Soluciones de Clientes que brinde soporte en la gestión operativa del área, contribuyendo a una atención eficiente y de calidad para nuestros clientes.

Si te interesa aprender sobre procesos de atención, gestión operativa y trabajar en equipo para generar valor, este reto es para ti.

🎯 ¿Cuál será tu propósito?

Brindar soporte al área de Soluciones de Clientes mediante la gestión de requerimientos, control de procesos y apoyo administrativo, asegurando una atención oportuna y alineada a los estándares de servicio.

💻 Tus principales responsabilidades

🔹 Apoyar en la elaboración de reportes mensuales del área, asegurando información clara y oportuna.

🔹 Coordinar con áreas internas la atención de requerimientos de baja complejidad, garantizando tiempos de respuesta adecuados.

🔹 Brindar soporte en la gestión documentaria (oficios y comunicaciones formales) en coordinación con el equipo de comunicaciones.

🔹 Revisar y atender requerimientos provenientes de los buzones de la SBS y Apeseg relacionados a vigencias de pólizas.

🔹 Gestionar la creación de órdenes de compra para proveedores de asistencias.

🔹 Apoyar en el levantamiento de observaciones de diversos trámites según las necesidades del área.

🔹 Dar soporte en el control de procesos de atención al cliente, tanto a nivel de sistema como de gestión operativa.

🔹 Velar por el cumplimiento de la Política de Calidad de Servicio de la compañía.

Requisitos

🎓 Formación

• Egresado(a) o Bachiller en Administración, Marketing o carreras afines.

💼 Experiencia

• Experiencia previa en atención al cliente (deseable).

🛠 Conocimientos

• Excel intermedio.
• PowerPoint intermedio.
• Buena redacción y ortografía.
• Canva y Power BI (deseable).

Beneficios

¡Descubre que te esperan al unirte a Protecta Security!

• Formar parte de una empresa sólida con 18 años de experiencia en el mercado peruano, respaldada por el prestigioso Grupo Bice, con años de trayectoria en la industria Financiera.
• Continuo aprendizaje con nuestra innovadora metodología 70/20/10 y disfruta de acceso ilimitado a LinkedIn Learning desde el primer día.
• Desarrolla tus habilidades de liderazgo y participa en proyectos interfuncionales de alto impacto en el negocio.
• Disfruta de nuestro sistema de trabajo con horarios flexibles y viernes cortos durante todo el año.
• Potencia tu talento a través de nuestra cultura de reconocimiento y continuo feedback.
• Cuida de tu bienestar y el de tu familia con nuestro soporte gratuito psicológico, nutricional, financiero y legal de manera ilimitada.
• Accede a beneficios especialmente diseñados para ti en nuestra póliza de tiempo libre.

¿Listo para dar el salto hacia una carrera emocionante en una empresa líder?

" Podrán postular a la presente convocatoria, y ser evaluadas objetivamente en el proceso de selección correspondiente, todas las personas que cumplan con los requisitos y la aptitud necesaria para el cargo en cuestión. Ello incluye a las personas registradas en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad (Ley N° 29973 y Decreto Supremo N° 002-2014-MIMP).