Descripción del puesto

¿Te apasiona el soporte técnico, la resolución de problemas y la tecnología? ¡Este reto es para ti!

En Protecta Security, organización reconocida como Great Place to Work, estamos buscando un/a Practicante de Tecnología de la Información que quiera brindar soluciones ágiles y eficientes, asegurando que nuestra infraestructura tecnológica sea el motor que impulse la productividad de nuestros equipos.

🚀 ¿Cuál será tu propósito? Asegurar la continuidad operativa de la empresa mediante un soporte técnico de excelencia (Nivel 1 y 2), garantizando que cada usuario cuente con las herramientas tecnológicas necesarias para desempeñar sus funciones con éxito.

💻 Tus principales responsabilidades:

• Gestionar el soporte técnico de primer y segundo nivel, cumpliendo rigurosamente con los tiempos de respuesta (SLA) para la atención de tickets.

• Colaborar operativamente en la implementación de proyectos estratégicos de infraestructura, networking y servidores.

• Ejecutar la instalación, configuración y actualización de hardware y software bajo los estándares y procedimientos de la compañía.

• Facilitar la inducción y capacitación a los usuarios sobre el aprovechamiento y uso correcto de la infraestructura disponible.

• Documentar y comunicar las soluciones, manteniendo actualizados los tickets con las acciones tomadas y notificando permanentemente el estado al usuario.

• Administrar y actualizar el inventario de los equipos tecnológicos asignados bajo tu cargo.

• Escalar requerimientos complejos al equipo especializado para asegurar una resolución oportuna de incidentes críticos

Requisitos

• Egresado universitario (periodo 2025) o estudiante del último ciclo de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Informática o Electrónica.
• Deseable: Conocimientos en Networking Cisco, Security Information, Sistemas Operativos y administración de inventarios.
• Deseable experiencia en el área de mesa de ayuda.

Beneficios

¡Descubre que te esperan al unirte a Protecta Security!

• Forma parte de una empresa sólida con más de 17 años de experiencia en el mercado peruano, respaldada por el prestigioso Grupo Bice. .
• Continuo aprendizaje con nuestra innovadora metodología 70/20/10 y disfruta de acceso ilimitado a LinkedIn Learning desde el primer día.
• Desarrolla tus habilidades de liderazgo y participa en proyectos inter funcionales de alto impacto en el negocio.
• Disfruta de nuestro sistema de trabajo híbrido y aprovecha horarios flexibles con viernes cortos durante todo el año.
• Potencia tu talento a través de nuestra cultura de reconocimiento y continuo feedback.
• Cuida de tu bienestar y el de tu familia con nuestro soporte gratuito psicológico, nutricional, financiero y legal de manera ilimitada.
• Accede a beneficios especialmente diseñados para ti en nuestra póliza de tiempo libre.

¿Listo para dar el salto hacia una carrera emocionante en una empresa líder?

" Podrán postular a la presente convocatoria, y ser evaluadas objetivamente en el proceso de selección correspondiente, todas las personas que cumplan con los requisitos y la aptitud necesaria para el cargo en cuestión. Ello incluye a las personas registradas en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad (Ley N° 29973 y Decreto Supremo N° 002-2014-MIMP).